DXトピック IKEAの店舗DXに学ぶ|受取りを「物流サービス」として再設計する日本型Click & Collect戦略
IKEAがアムステルダム店で導入した「店舗受取りシステム」が注目を集めています。しかし、この事例の本質は「受取りを便利にした」ことではありません。受取り業務そのものを店舗オペレーションから切り出し、再設計したことにあります。 本記事では、I...
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小売・流通のDX
DXとは
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